Políticas de devolución
Sólo se acepta la devolución de medicamentos en los siguientes casos:
1. DESPACHO INCORRECTO DEL PRODUCTO. (No debe recibirlo y devolverlo inmediatamente al funcionario de Uroccidente).
2. PRODUCTO AVERIADO. (No lo debe recibir, devolver inmediatamente al funcionario de Uroccidente).
3. PROBLEMAS DE CALIDAD DEL PRODUCTO. (A más tardar a los dos días siguientes de la compra, debe reportarlo al teléfono 6025536383 y el Laboratorio nos indicará las condiciones de reposición.
En Uroccidente queremos ofrecerle productos de calidad y confianza. En el proceso de entrega, ya sea en el punto de venta o en el domicilio del cliente, SIEMPRE revisamos con el cliente el medicamento, fecha de vencimiento, contenido, (cuando la caja no viene sellada del Laboratorio).
Reversión de pago
Si la devolución ha sido aceptada. Puede solicitar una reversión de pago cuando realizas una compra mediante nuestra página web y pagas por medio de tarjeta de crédito o a través de PSE.
Realiza el siguiente procedimiento para realizar el proceso de devolución:
Si ya tienes cuenta creada en Mercado Pago: (Debe ser el mismo e-mail con el cual realizaste la compra)
1. Ingresa a www.mercadopago.com.co con el correo y la contraseña registrados.
2. En el menú principal, selecciona la opción "Tu Perfil".
3. En el menú secundario "Cuentas Bancarias" selecciona la opción "Agregar Cuenta" e inscribe una cuenta bancaria siguiendo el paso a paso.
4. Vuelve al menú principal y selecciona la opción «Retirar Dinero".
5. Ingresa el monto a retirar, la cuenta bancaria a la que quieres que sea transferido tu dinero y confirma la operación.
De 2 a 5 días hábiles el dinero será acreditado a tu cuenta bancaria.
Si no tienes cuenta creada en Mercado Pago:
Deberás realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a www.mercadopago.com.co
2. Presiona el botón azul que dice «Crea tu cuenta».
3. Completa los datos correspondientes y en donde dice "e-mail» utiliza el mismo e-mail con el cual hiciste la compra y sigue el flujo de registro.
4. Una vez que termines el registro e ingreses a tu nueva cuenta, el dinero correspondiente al pago devuelto aparecerá de forma inmediata en la sección "Actividad".
5. Para retirarlo de tu cuenta Mercado Pago, en el menú principal selecciona la opción "Tu Perfil".
6. En el menú secundario "Cuentas Bancarias" selecciona la opción "Agregar Cuenta" e inscribe una cuenta bancaria siguiendo el paso a paso.
7. Vuelve al menú principal y selecciona la opción «Retirar Dinero".
8. Ingresa el monto a retirar, la cuenta bancaria a la que quieres que sea transferido tu dinero y confirma la operación.
De 2 a 5 días hábiles el dinero será acreditado a tu cuenta bancaria.
Importante: Mercado Pago solo realiza devolución de su dinero a los siguientes bancos, aunque el pago se realice por Efecty, Baloto, 4-72 y Soluciones en red:
Davivienda Bancolombia
Citibank
AV Villas
BBVA Colombia
BCSC S.A.
Banagrio
Banco Cooperativo Coopcentral
Banco CorpBanca
Banco De Bogotá
Banco de Occidente
Banco Falabella
Banco GNB Sudameris
Banco Pichincha
Banco Popular
Banco Procredit
Bancoomeva
Helm Bank
Scotiabanck Colpatria